Resi

Sautech S.r.l. intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere gli articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.

La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i prodotti resi risultino integri e mai utilizzati.

Condizioni di reso

Per inviare a Sautech S.r.l. uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

A) – I prodotti vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.

B) – Nel caso di articoli di abbigliamento, questi non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

C) – Tutte le etichette del prodotto, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

E) – La merce da rendere deve essere consegnata entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.

F) – Il Cliente che desideri effettuare un cambio di quantità, taglia o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito MARTINA.EDUCATION

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Sautech S.r.l. si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

Procedura di reso

A) – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta inviando una mail all’indirizzo martina@sautechgroup.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Nella richiesta devono essere specificati il numero dell’ordine e i codici (ID prodotto) degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di MARTINA.EDUCATION invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche procedure da seguire e con in allegato il PDF delle etichette di reso da attaccare all’imballaggio.

B) – L’eventuale costo della spedizione di reso sarà a carico del Cliente.

C) – La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Sautech S.r.l. non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.

D) – Tutti i prodotti resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Sautech S.r.l. che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Sautech S.r.l. si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

E) – Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MARTINA.EDUCATION, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. MARTINA.EDUCATION si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare i resi per merce difettosa.

F) – I resi autorizzati da MARTINA.EDUCATION devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

G) – MARTINA.EDUCATION si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Rimborso

Il rimborso dovuto sarà effettuato ad avvenuta ricezione della spedizione mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) o accredito PayPal (se l’ordine è stato pagato con PayPal).

Il termine massimo per l’accredito del rimborso è 14 giorni dalla richiesta di reso.

RIMBORSO PRODOTTI NON IN OFFERTA

In caso di rimborso di prodotti non in offerta, saranno trattenute le eventuali spese sostenute per la spedizione di reso.

RIMBORSO PRODOTTI IN OFFERTA

In caso di rimborso di prodotti in offerta, saranno trattenute le spese sostenute per la spedizione di andata e le eventuali spese sostenute per la spedizione di reso.

RIMBORSO SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

In caso di rimborso di prodotti correlati ad ordini con destinazione internazionale, siano essi prodotti in offerta o prodotti non in saldi, saranno trattenute le spese sostenute per la spedizione di andata e le spese sostenute per la spedizione di reso.

Inoltre, sono a carico del cliente i costi aggiuntivi di sdoganamento, sia per la spedizione di andata che per la spedizione di reso.